百货业张洪瑞一年收入200亿资产不留给儿女却默默回报社会

  曾在一次运送100多斤猪肉的任务中，因大风体力不支私自留下两斤肉解饥，险些惹祸上身。

  事后他主动从自己工资里扣钱付了两斤肉钱，否则这事可能会被别有用心的人捅出去，让老实的他丢了饭碗。

  后来，张洪瑞回到家乡，成了本地农业生产队的队长。在农村，他改革了劳动生产方式，将生产队员工分成几组，实行生产责任制，效率明显提升。

  张洪瑞深得农民欢心，成为模范队长。一次因为迟到的小事严惩自己的亲叔叔，被家里老人训斥了一顿。张洪瑞哪里会计较这些，只是一心为集体利益着想。

  80年代初，依照国家政策，农村解放了生产力，张洪瑞也面临新的抉择。有人劝他去县城开商店，因为无商不奸来钱快，他起初觉得经商与自己格格不入。

  1984年，张洪瑞带领十几个跟随他的农民，在县城开起了一家小小百货商场“信誉楼”，面积只有280平方米，规模很小。

  但张洪瑞注重以诚信经营，让我们消费者免费试用商品，质量上的问题还可以无条件退换，深得民心。

  后来确实证明，张洪瑞注重积累信誉。每当察觉缺陷商品，他都主动召回并退款，甚至登报道歉。哪怕这给公司能够带来重大经济损失，张洪瑞也在所不惜。

  员工不解张洪瑞为何不要多赚的钱，张洪瑞说信誉比钱更宝贵。在张洪瑞看来，没有信誉的商业就像没有根基的楼房，稍一动摇就会倒塌。

  2022年，信誉楼出售的收益超过200亿元，纳税9亿多元。从一个280平方米的小商场，到今天的商业巨头，信誉楼的成长源自最初张洪瑞选择“信誉”而非“利润”。

  他告诫员工，信誉远比眼前利润来得宝贵。正因为有了这种价值观引领，信誉楼员工才能够排除万难，一步一个脚印积累信誉、打造品牌。

  这6年信誉楼的账面利润始终是零，许多人认定肯定很快就会倒闭。但是张洪瑞在员工大会上却自豪地宣布：我们信誉楼已经成功了！

  员工们都表示不解，账面上毫无盈利却说自己成功了？张洪瑞解释道，这6年通过实际行动，信誉楼已经在消费的人、员工和供应商中建立了良好的信誉和口碑，这是最宝贵的无形资产。

  果然，在后续发展中，信誉楼获得了迅速增加，销售额大幅度的提高，门店持续不断的增加，慢慢的变成了知名的百货连锁企业。

  为了让我们消费者放心购物，信誉楼在1986年就推出了“售货信誉卡”，消费者可以无理由退换购买的任何商品。这个政策比国家的“三包”政策早了整整9年，在当时是非常超前和具有开创性的。

  这对一个才刚刚成立2年的企业来说是非常大胆的举措，公司里的其他人都觉得难以理解并担心会给公司能够带来经济损失。

  但是张洪瑞认为，相比消费者的损失，商家能通过处理和转卖这些退货来减少损失。

  他说：“人心都是相互影响的，如果顾客买了不合适的商品却无法退换，她的损失就是整件商品的价值，而对我们来说，这件商品还可以以较低价格处理掉，损失更小。”

  一次，信誉楼购进了一批运动器材，正值畅销之际，张洪瑞突然得知这批器材不正确使用可能会对人体造成了严重的伤害，于是果断停止销售，并把已经卖出的商品全部召回。

  这批价值13万元的商品最终只能拆解废品处理，导致信誉和业绩急剧下滑，几乎让公司倒闭。

  然而，张洪瑞毫不后悔，他坚信赚钱不是最重要，保持清白的良心才是最关键，决不会为了利润损害消费者。

  还有一次张洪瑞看到一名员工在柜台贴出了一张促销海报，上面写着“毛线跳楼价，挥泪大甩卖”。

  张洪瑞很生气，直接撕掉了这张海报，因为这种夸张的促销语是在误导消费者，利用消费者轻信和贪便宜的心理作文章。

  从那以后，张洪瑞规定每一位员工的名片背面都必须印上“我利客无利，则客不存，我利大客利小，则客不久”的箴言，时刻警示员工要诚信待客才能立足。

  在其他商场为了节假日促销而加班加点疯狂营业的时候，信誉楼每逢春节都会停业7天，给员工带薪回家团聚。就连中秋、国庆等黄金销售期，信誉楼也会停业半天让员工放假。

  虽然许多企业认为员工放假会降低效率和收益，但张洪瑞坚信员工也有家庭，应该享受节日的时光。他将员工视为亲人，关心他们的需求。

  在供应商方面，他提倡互利共赢，认为企业与供应商关系平等，不应以牺牲供应商利益为代价谋取自身利益。

  有一年，受天气原因影响，信誉楼销售一个品牌羽绒服未达到预期目标，按合同信誉楼可以向供应商追讨20多万的违约金。

  但张洪瑞拒绝了这笔违约金，因为这笔钱对厂商影响很大，而销量下滑并非供应商责任。在长期合作中，信誉楼从不拖欠货款、强行要求回扣等，与供应商关系融洽。

  张洪瑞创立了商业奇迹的信誉楼，却从始至终保持朴素的生活小习惯。他经历过饥荒，对自己的衣食住行都不讲究。办公室也是他的住所，布沙发、简易置物架构成的全部家具，陪伴了他几十年。

  每天下午四点，张洪瑞会喝一袋酸奶，用完的吸管洗洗再用，一张纸巾用两次，客人的一次性杯子也会留着自己继续使用。

  面对感慨他太节俭的声音，他说自己提倡享受生活，但反对浪费资源。他从小处事就很节省，连学生时代的作业本都舍不得丢，写完的都留着，以后能翻出来复习回顾。

  作为创始人，张洪瑞早早就把自己的原始股份缩减到1%以下，其他99%分给了7000多名员工。他还表示，不会把钱留给子女，退休后要用股权成立困难员工救助基金。

  他觉得子女应该自己挣钱，不能当“富二代”。即便女儿结婚，他也只给了数千元的现金，儿子想买房向他借钱，他还要按市场利率计算利息。

  张洪瑞始终在默默回馈社会上的善意。他白手起家，亲手栽树，却在事业巅峰时砍断了子女继承财产的道路。

  张洪瑞的一生，既创造了商业奇迹，又保持了朴实无华的品格。他用自己的行动，诠释了勤俭节约和知足常乐的人生智慧。