【48812】江西庐山：粘贴“公示牌”搭起“监督台”

　　日前，庐山风景区制造了518块旅行服务监督公示牌，挂牌上墙，自觉承受游客监督，标准旅行服务。

　　为加强庐山风景区商场主体监督，新年前，庐山旅发委要求全山旅行服务行业门店，须制造旅行服务监督公示牌，挂牌上墙、承受监督，营建公平、通明、定心的商场消费环境。近期，庐山旅行观光车、庐山文旅控集团、牯岭镇制造了518块旅行服务监督公示牌，在饭馆餐饮、超市零售、旅行运送网点站点公示张挂，保证能够科学化、标准化、惯例化地受理、接听游客的定见和主张。全山服务业一线人员做好上岗训练，以“感动每一位游客”的专业精神为游客供给精准、周到、交心的旅行服务。

　　庐山旅行观光车有限公司副经理王伟说，“咱们公司拟定了新年招待计划，增设服务监督岗，服务监督岗，一起更新了各个站点的标识标牌、指引线路，为游客明晰旅行搭车供给便当。别的，节前对工作人员进行了训练，拟定服务标准，一致赤色马甲着装，为游客供给更好的服务。一起，咱们经过科学调度，进步车辆运转的功率，削减游客候车的时刻，为来山游客供给一个杰出的搭车服务环境。”

　　在景区东、西线卡口，新建立的旅行自愿服务站让人眼前一亮，自驾游客能够在这里获取景区导游讲解员的责任专业咨询引导，更科学高效地规划旅程，一起，庐山公安、运管、综合执法等部分联合进驻，加大力度冲击“黑车黑导”等打乱旅行商场秩序行为，建立旅业品牌形象。

　　浙江游客蔡女士说：“咱们今日乘坐庐山旅行观光车抵达三叠泉景区门口，然后在三叠泉旅行完毕今后，庐山旅行观光车仍然在景区门口等咱们，感觉很便利，为庐山旅行点赞。”

　　一起，庐山旅发委印制了2000册《庐山旅行服务应知应会》，发放到旅行商场主体一线职工手中，让景区旅行一线职工人人学旅行常识、个个懂礼仪服务，做到人人都是安全员、服务员、保洁员、、救助员、宣传员，“六员一体、一专多能”，标准进步一线职工技术水平、服务认识、服务态度。（夏雪星 胡晓山 龚志兴）

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